Produk yang ada di website adalah produk yang stoknya masih available (ready stock).

Harga kacamata belum termasuk dengan lensa prescription, lensa prescription dijual terpisah.

Harga yang tertera pada frame sudah termasuk lensa bawaan bahan acrylic netral.

Detail ukuran frame terdapat pada halaman deskripsi produk.

• Add to cart frame yang ada dikolom "Optical" atau "Clip-on"
  
• Pilih "Lensa dengan preskripsi (Lensa minus dan silinder)"
• Pilih "Unggah Preskripsi Kamu" atau "Masukkan Preskripsi Secara Manual"
• Cantumkan besar AXIS jika ada CYL, jika tidak maka order tidak dapat diproses.
• Pilih produk lensa sesuai dengan ukuran resep kamu. Jika resep kamu ternyata lebih besar dari kapasitas produk lensa yang diorder, kami terpaksa harus membatalkan pesanan Anda.
• Lensa tidak dapat diaplikasikan pada frame selain frame "Optical" dan "Clip-On"

Setiap pembelian akan disertai

1. Box packaging
2. Soft pouch (Khusus Acetate Series) , dengan kain lap kacamata
3. Frame dan lensa (prescription atau bawaan acrylic netral)
4. Buku Panduan
   
5. Kartu Garansi

Garansi berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh pihak Optika Lunett dan apabila ada cacat bawaan dari produk tersebut.

Detail garansi*

Frame: 90 hari

Lensa Essilor: 2 tahun (klaim diterima tergantung dari pengencekan dari tim Essilor)

Lensa OLA: 2 tahun (klaim diterima tergantung dari pengencekan dari tim OLA)

* Klaim tidak dapat diproses apabila sudah melewati batas waktu garansi. Waktu garansi berlaku dimulai pada waktu order (order date).

Kami selalu berusaha untuk memproses pesanan kamu secara cepat dan tepat. Oleh karena itu permintaan pembatalan pesanan tidak dapat kami lakukan setelah pembayaran kami terima dan sudah terkonfirmasi.

Perlu diketahui untuk semua pesanan yang sudah gagal atau expired, maka tidak akan dilanjutkan prosesnya. Pastikan kamu melakukan "Payment Confirmation" di website apabila memilih metode pembayaran Manual Transfer.

Konfirmasi pembayaran paling lambat 1x24 jam setelah order dibuat, jika lebih dari itu maka order akan otomatis ter-cancel.

Jika kamu sudah melakukan pembayaran namun lupa/terlewat melakukan "Payment Confirmation", mohon segera hubungi CS Optika Lunett.

Untuk mengganti order, customer dapat langsung hubungi customer service atau re-order melalui website. Setelah pembayaran order tidak dapat dicancel atau melakukan perubahan produk pemesanan.

No resi akan di email ke email kamu secara otomatis (pastikan mengecek Junk/Spam folder di email kamu) setelah pembayaran kamu telah dikonfirmasi.

Untuk melihat status order dapat di cek pada menu "Track Order"

• Kami hanya akan memproses pesanan kamu pada hari kerja: Senin s/d Jumat.
• Perlu diketahui untuk semua pesanan yang membutuhkan konfirmasi pembayaran melalui menu "Payment Confirmation" di website kami ataupun yang tidak, akan kami proses pada hari berikutnya dimana pesanan akan kami kirimkan jika tidak ada kendala pada pembayaran.
• Proses pemesanan kami terdiri dari pemeriksaan pembayaran, persiapan, dan pengiriman produk ke instansi pengiriman.
• Kami juga akan memproses dan mengirimkan order sesuai order ID. Jika kamu memiliki beberapa order ID, kami tidak bisa menggabungkan pengiriman sekaligus.

Cara order melalui website dapat dilihat di halaman How to Order.

Tujuan Manual Transfer

Rekening Bisnis BCA 

PT DIENVIBI TEKNOLOGI NUSANTARA

Optika Lunett

3750099016

Automatic Transfer "Virtual Account, Credit Card, GO-PAY, Indomaret, & CIMB Clicks" akan langsung otomatis terkonfirmasi oleh sistem. Tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran.

Manual Payment wajib melakukan konfirmasi pembayaran di website. Metode ini membutuhkan pengecekan secara manual oleh tim finance dalam waktu 1x24 jam setelah kamu melakukan konfirmasi pembayaran.

Pada website, pilih menu “Payment Confirmation” atau klik link di email invoice, lalu sertakan nomor order # dan bukti pembayaran.

Kamu dapat melakukan pembayaran melalui:

Automatic Payment
SHOPEE-PAY, Credit Card, Virtual Account

Manual Payment
BCA transfer (konfirmasi manual)

Free shipping berlaku untuk pembelanjaan minimum Rp 500,000. Free shipping berlaku ke seluruh wilayah Indonesia, tidak berlaku untuk pengiriman ke luar negeri.

Resi pengiriman akan di-email dalam waktu 1-2 x 24 jam setelah pembayaran diverifikasi.

Estimasi pengiriman selama 1 - 2 hari (JNE Yes), dan 3 - 4 hari (JNE Reg), terhitung 1 hari setelah konfirmasi pembayaran, tidak berlaku pada hari Sabtu dan Minggu.

• Metode pengiriman utama menggunakan JNE Reguler dan JNE Yes. Konfirmasi pembayaran setelah jam 15.00 akan diproses di hari setelahnya.

No resi akan di email ke email kamu secara otomatis (pastikan mengecek Junk/Spam folder di email kamu) setelah pembayaran kamu telah dikonfirmasi.

Untuk melihat status order dapat di cek pada  https://www.jne.co.id/, https://jet.co.id/, and https://www.sicepat.com/ atau bisa langsung tanyakan pada Customer Service kami

• Kami hanya akan memproses pesanan kamu pada hari kerja: Senin s/d Jumat.
• Perlu diketahui untuk semua pesanan yang membutuhkan konfirmasi pembayaran melalui menu "Payment Confirmation" di website kami ataupun yang tidak, akan kami proses pada hari berikutnya dimana pesanan akan kami kirimkan jika tidak ada kendala pada pembayaran.
• Proses pemesanan kami terdiri dari pemeriksaan pembayaran, persiapan, dan pengiriman produk ke instansi pengiriman.
• Kami juga akan memproses dan mengirimkan order sesuai order ID. Jika kamu memiliki beberapa order ID, kami tidak bisa menggabungkan pengiriman sekaligus.

• Jadwal pengembalian dana dari Optika Lunett dilakukan setiap hari Selasa dan Jumat.
• Pengembalian dana ke rekening Bank BCA adalah maksimal 1x24 jam terhitung dari jadwal hari refund.
• Pengembalian dana ke rekening selain Bank BCA adalah maksimal 2x24 jam terhitung dari jadwal hari refund.

PS: Perlu diketahui apabila sebelumnya pembayaran menggunakan Kartu Kredit, maka pengembalian dana tetap akan kami lakukan melalui bank transfer ke rekening Kartu Debit. Kami tidak dapat memproses pengembalian dana ke limit Kartu Kredit.

Hanya kondisi tertentu yang bisa melakukan return (produk cacat, tidak sesuai pesanan, tidak lengkap). Hubungi CS LINE@ untuk memproses return.

• Refund dapat dilakukan apabila produk yang dikirim tidak sesuai pesanan.
• Refund dapat dilakukan apabila stok barang yang dipesan tidak ada namun kamu sudah melakukan pembayaran.
• Penukaran produk dapat dilakukan jika produk yang diterima dalam keadaan kurang baik dalam waktu 2x24 jam sejak produk telah sampai ke alamat kamu. Hubungi CS kami untuk mekanisme penukaran.

Garansi berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh pihak Optika Lunett dan apabila ada cacat bawaan dari produk tersebut.

Detail garansi*

Frame: 90 hari

Lensa Essilor: 2 tahun (klaim diterima tergantung dari pengencekan dari tim Essilor)

Lensa OLA: 2 tahun (klaim diterima tergantung dari pengencekan dari tim OLA)

* Klaim tidak dapat diproses apabila sudah melewati batas waktu garansi. Waktu garansi berlaku dimulai pada waktu order (order date).

• Whatsapp (utama)
• Direct Message Instagram (sekunder)
• Email (pelayanan bisnis / kerja sama)

Kami selalu berupaya untuk membalas Chat kamu sesegera mungkin. Sebagai informasi: CS kami melayani hampir ratusan customer setiap harinya, apabila chat kamu lama dibalasnya, mohon ditunggu karena artinya pada saat itu antrian CS masih panjang.

Jam Operasional CS Optika Lunett

10 AM - 09 PM (Senin s/d Jumat)*

*Diluar jam operasional (dan Hari Libur Nasional) CS berpotensi slow-response.

Free shipping berlaku untuk pembelanjaan minimum Rp 500,000. Free shipping berlaku ke seluruh wilayah Indonesia, tidak berlaku untuk pengiriman ke luar negeri.

Untuk pembelian frame dengan promo Beli 1 Gratis 1, kamu cukup add to cart kedua frame yang ada dikolom Beli 1 Gratis 1, untuk promo BOGO tidak dapat ditambah dengan voucher diskon lain. Berikut linknya:

https://optikalunett.com/collections/bogo

Untuk pembelian frame dengan promo Diskon sampai 80%, kamu cukup add to cart frame yang ada dikolom Diskon 80%. Berikut linknya:

https://optikalunett.com/collections/sale

Pemasangan lensa memakan waktu sekitar 3-4 hari kerja.

1. OLA Blumativ : Lensa Photocromic + Blue Light Protection + anti UV

Maksimum SPH -4,00 dan Silinder -2,00

2. OLA Greymatic : Lensa Photocromic, ada anti radiasi (namun tidak seefektif anti blue light) dan anti UV

Maksimum SPH -4,00 dan Silinder -2,00

3. ESSILOR Easy UV : Lensa Blue Light Protection + anti UV

Maksimum SPH -5,00 dan Silinder -2,00

4. SUPERSIN : Lensa Minus biasa, sudah ada anti radiasi (namun tidak seefektif anti blue light) dan anti UV 

Maksimum SPH -6,00 dan Silinder -2,00

5. Basic Blue Light Protection : Lensa Blue Light Protection + anti UV

Maksimum SPH -4,00 dan Silinder -2,00

6. OLA Ultra Thin : Lensa minus untuk minus sampai dengan -10.00 dengan pertipisan 1.67, sudah ada anti radiasi (namun tidak seefektif anti blue light) dan anti UV

Maksimum SPH -10,00 dan Silinder -2,00

Upload / tulis resep lensa kamu di halaman Cart / Checkout. Informasikan ukuran AXIS nya jika kamu ada Cylinder.

Upload your prescription photo from your doctor (or write it on the notes) on the Cart / Checkout Page later. Don’t forget to input AXIS on the notes if you have Cylinder.

Sertakan informasi AXIS jika kamu ada Cylinder. Jika tidak, maka kami tidak dapat memproses pesanan kamu. Axis adalah bilangan derajat, dari 0° hingga 180°. Konsul ke dokter untuk keterangan AXIS kamu.

Jika kamu order lensa prescription dengan frame sunglasses, maka kami akan proses dengan lensa prescription clear (tidak berwarna).

• Add to cart frame yang ada dikolom "Optical" atau "Clip-on"
  
• Pilih "Lensa dengan preskripsi (Lensa minus dan silinder)"
• Pilih "Unggah Preskripsi Kamu" atau "Masukkan Preskripsi Secara Manual"
• Cantumkan besar AXIS jika ada CYL, jika tidak maka order tidak dapat diproses.
• Pilih produk lensa sesuai dengan ukuran resep kamu. Jika resep kamu ternyata lebih besar dari kapasitas produk lensa yang diorder, kami terpaksa harus membatalkan pesanan Anda.
• Lensa tidak dapat diaplikasikan pada frame selain frame "Optical" dan "Clip-On"

Garansi berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh pihak Optika Lunett dan apabila ada cacat bawaan dari produk tersebut.

Detail garansi*

Frame: 90 hari

Lensa Essilor: 2 tahun (klaim diterima tergantung dari pengencekan dari tim Essilor)

Lensa OLA: 2 tahun (klaim diterima tergantung dari pengencekan dari tim OLA)

* Klaim tidak dapat diproses apabila sudah melewati batas waktu garansi. Waktu garansi berlaku dimulai pada waktu order (order date).